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非標(biāo)自動裝配機(jī)如何做好售后？
現(xiàn)在有很多非標(biāo)自動裝配機(jī)的銷售，但是相關(guān)的售后服務(wù)是不可缺少的。非標(biāo)自動化裝配機(jī)的售后服務(wù)怎么完成？下次一起看吧。
一、要及時與客戶溝通，了解機(jī)器故障點(diǎn)所在
這有利于提前做好售后服務(wù)的準(zhǔn)備工作，避免因東西不齊全，浪費(fèi)時間和資源
二、利用現(xiàn)代通信技術(shù)做好遠(yuǎn)程售后服務(wù)創(chuàng)新
要與客戶確定好售后服務(wù)對接技術(shù)窗口人員，便于溝通交流。利用手機(jī)，電腦等現(xiàn)代通信技術(shù)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶操作與維修！遠(yuǎn)程售后服務(wù)，要事先依單機(jī)故障，聯(lián)機(jī)故障，執(zhí)行元件（機(jī)構(gòu)件），傳感器（電氣件），控制器（系統(tǒng)硬件），程序與系統(tǒng)等對常見故障分類，能一時間將故障對號就診，縮短在線等待時間，提升服務(wù)效率與品質(zhì)！也可以用微視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程模擬示教！
三、到現(xiàn)場后及時分析，找出問題解決點(diǎn)
作為設(shè)備售后服務(wù)人員要及時分析總結(jié)每次故障點(diǎn)，并作出總結(jié)，這樣日后維護(hù)會更加方便快捷。
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